Kies het gewenste product, selecteer indien nodig een kleur of maat en voeg het artikel toe aan je winkelwagen. Vanuit de winkelwagen ga je verder naar afrekenen, waar je je gegevens invult, een bezorg- of afhaaloptie kiest en de betaling afrondt.

Nee, je kunt bij Engbers ook zonder account bestellen. Een account kan wel handig zijn om je gegevens en bestellingen eenvoudiger terug te vinden.

In de webshop kun je onder andere betalen met Wero (iDEAL), Apple Pay, Wero, Visa, Mastercard en American Express. De betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze meestal niet meer aanpassen. Je kunt het artikel na ontvangst wel volgens de retourvoorwaarden retourneren.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail en kijk of het gebruikte e-mailadres correct is. Staat de bevestiging daar niet tussen, neem dan contact met ons op via webshop@engbers.nl . Vermeld daarbij je naam, het bestelbedrag en het moment waarop je hebt besteld.

Bestel je op een werkdag vóór 16.30 uur en is het artikel op voorraad, dan streven wij ernaar je bestelling binnen één werkdag te verzenden.

Verzending in Nederland is gratis vanaf €49,95. Voor bestellingen onder €49,95 geldt een verzendbijdrage van €6,95. Afhalen in een van onze winkels is altijd kosteloos. Verzendingen buiten Nederland worden berekend in de winkelwagen.

Engbers verzendt webshopbestellingen met PostNL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code van PostNL. Via deze link kun je de actuele status van je pakket bekijken.

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor afhalen in Enschede of Hengelo wanneer het artikel op die locatie beschikbaar is. Je ontvangt een e-mail of sms zodra je bestelling klaarstaat.

Is het artikel op voorraad in de gekozen winkel, dan ligt de bestelling vaak dezelfde dag nog klaar. Moet het artikel tussen onze winkels worden verplaatst, dan kan dit enkele dagen duren. Wacht altijd op het bericht dat je bestelling klaarstaat.

Dat kan vaak in overleg. Kies bij het bestellen de beschikbare afhaallocatie en vermeld in de notitie dat je het artikel liever in de andere winkel ophaalt. Houd er rekening mee dat de bestelling daardoor later klaar kan liggen.

Voor online aankopen geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Meld of verstuur je retour daarom op tijd en zorg dat het artikel compleet, onbeschadigd en ongebruikt is.

Retourneer het product compleet, onbeschadigd, ongebruikt en bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg je leverbon of bestelgegevens toe, zodat wij de retour snel aan de juiste bestelling kunnen koppelen.

Nee, de kosten en het verzendrisico van een retourzending zijn voor rekening van de klant. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Stuur je retour voldoende gefrankeerd naar: Engbers Bags, Travel & More, Langestraat 12, 7511 HC Enschede. Voeg je naam en bestelnummer toe.

Je kunt een online aankoop in een van onze winkels ruilen. Neem de leverbon mee en zorg dat het artikel in oorspronkelijke staat is. Bij een online aankoop die je in de winkel retourneert, ontvang je volgens het huidige beleid een tegoedkaart die alleen in de winkel geldig is.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Volgens de retourvoorwaarden vindt terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na de retourzending plaats, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Artikelen die speciaal op verzoek zijn besteld of gepersonaliseerd zijn, kunnen in veel gevallen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel vóór de bestelling contact met ons op.

De inhoud en duur van de garantie volgen in beginsel de fabrieksgarantie van het merk. Garantie geldt bij normaal gebruik en heeft doorgaans betrekking op materiaal-, constructie- of productiefouten.

Normale gebruikssporen en schade door vervoer of verkeerd gebruik vallen meestal niet onder de fabrieksgarantie. Denk aan krassen, deuken of schade die ontstaat doordat bagage tijdens een vlucht hard wordt behandeld.

Meld transportschade direct bij de luchtvaartmaatschappij voordat je de luchthaven verlaat en laat een PIR-rapport opmaken. Schade die tijdens de vlucht of bagageafhandeling ontstaat, moet doorgaans bij de vervoerder worden geclaimd.

Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het artikel, het defect en het aankoopbewijs of bestelnummer mee. Wij beoordelen vervolgens samen met het merk welke oplossing mogelijk is.

Wij bekijken graag of reparatie, vervanging van een onderdeel of een andere serviceoplossing mogelijk is. Dit hangt af van het merk, de leeftijd van het product, het type schade en de beschikbaarheid van onderdelen.

De manier van instellen verschilt per merk en type slot. Bekijk onze adviespagina over koffersloten of neem je koffer mee naar een van onze winkels in Enschede of Hengelo; dan helpen we je graag.

Gebruik een onderhoudsproduct dat geschikt is voor het betreffende leersoort en test dit eerst op een onopvallende plek. Bewaar leer droog, vermijd langdurig fel zonlicht en laat een nat product rustig op kamertemperatuur drogen. Bekijk ook onze adviespagina over leeronderhoud.

Veel artikelen zijn ook verkrijgbaar in onze winkels in Enschede en Hengelo, maar de voorraad kan per locatie verschillen. Controleer de beschikbare afhaallocaties bij het product of neem vooraf contact op met de winkel.

Ja. Engbers is specialist in tassen, koffers, rugzakken, reisartikelen, lederwaren en accessoires. In onze winkels helpen we je graag met advies over formaat, gewicht, materiaal, gebruik, garantie en reisdoel.

Onze winkel in Enschede vind je aan de Langestraat 12, 7511 HC Enschede. Het telefoonnummer is 053 - 432 4339.

Onze winkel in Hengelo vind je aan de Nieuwstraat 67, 7551 CV Hengelo. Het telefoonnummer is 074 - 291 9321.

Bekijk de winkelpagina van Enschede of Hengelo voor de actuele openingstijden en eventuele afwijkingen rond feestdagen.

Ja. Engbers helpt bedrijven met relatiegeschenken, personeelsgeschenken, kerstpakketten, koffers, tassen, Secrid wallets, paraplu's en personalisatie. Bekijk hiervoor onze pagina Engbers zakelijk.

Gebruik onze contactpagina, bel 053 - 432 4339 of stuur een e-mail naar webshop@engbers.nl. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.

Vermeld je naam, bestelnummer, aankoopdatum en een duidelijke omschrijving. Voeg bij schade of een defect ook foto's van het volledige product en het probleem toe.

Wij proberen vragen tijdens werkdagen zo snel mogelijk persoonlijk te beantwoorden. Bij een garantie- of reparatievraag kan extra tijd nodig zijn wanneer wij informatie bij het betreffende merk moeten opvragen.